Política de Privacidade

O Prontalis é uma plataforma de gestão para clínicas de fisioterapia, com recursos para agenda, atendimento, prontuário, comunicação, financeiro, automações e inteligência operacional.

Esta Política de Privacidade explica como dados pessoais podem ser tratados quando pessoas acessam nossos sites, utilizam a plataforma, interagem com canais conectados ou recebem atendimento por uma clínica que usa o Prontalis.

No contexto assistencial, a clínica contratante é a principal responsável pelas decisões sobre os dados de seus pacientes. O Prontalis atua como prestador de tecnologia e trata esses dados conforme contrato, configurações da plataforma e instruções da clínica.

Podemos tratar dados cadastrais, profissionais e de contato, como nome, e-mail, telefone, função, clínica vinculada, permissões de acesso e credenciais de autenticação.

Para viabilizar a operação da clínica, a plataforma pode processar dados de pacientes, responsáveis, profissionais, unidades, agendamentos, mensagens, documentos, prontuários, evoluções, observações, cobranças, repasses e registros financeiros.

Também tratamos dados técnicos necessários à segurança e funcionamento do serviço, como endereço IP, identificadores de sessão, dispositivo, navegador, logs de acesso, eventos de auditoria, integrações conectadas e registros de erro.

Tratamos dados para disponibilizar a plataforma, autenticar usuários, organizar a agenda, registrar atendimentos, apoiar a operação clínica, habilitar comunicação com pacientes, gerar controles financeiros, fornecer suporte e manter a segurança do ambiente.

Quando a clínica utiliza recursos de automação ou inteligência, os dados podem ser usados para classificar demandas, sugerir próximas ações, sinalizar pendências, apoiar triagens e organizar informações operacionais.

Também podemos usar dados agregados ou anonimizados para melhoria de desempenho, estabilidade, segurança, métricas internas e evolução dos recursos da plataforma.

O tratamento de dados pode ocorrer com fundamento em execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, legítimo interesse, exercício regular de direitos, proteção da vida, tutela da saúde e consentimento, quando aplicável.

Dados pessoais sensíveis, incluindo dados de saúde, são tratados com medidas adicionais de segurança e conforme as bases legais aplicáveis à prestação de serviços de saúde e à operação da clínica responsável.

Podemos compartilhar dados com fornecedores necessários para prestar o serviço, como provedores de infraestrutura em nuvem, banco de dados, autenticação, mensageria, observabilidade, segurança, suporte e integrações autorizadas pela clínica.

O Prontalis não vende dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário para operação da plataforma, cumprimento de obrigações legais, proteção de direitos, segurança ou execução de instruções da clínica contratante.

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, incluindo controle de acesso, segregação lógica por clínica, autenticação, trilhas de auditoria, registro de eventos e monitoramento de segurança.

Nenhum sistema é absolutamente imune a riscos. Por isso, usuários devem proteger suas credenciais, utilizar acessos individuais e comunicar imediatamente qualquer suspeita de uso indevido.

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para prestação do serviço, cumprimento de obrigações legais e regulatórias, auditoria, segurança, continuidade operacional e exercício regular de direitos.

Quando a relação contratual é encerrada, a retenção, exportação ou exclusão de dados segue o contrato com a clínica, requisitos legais aplicáveis e prazos técnicos necessários para processamento seguro.

Titulares podem solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, atualização, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade e informações sobre compartilhamento, conforme previsto na legislação aplicável.

Solicitações relacionadas a dados de pacientes podem depender da validação da clínica responsável, especialmente quando envolverem prontuários, registros assistenciais ou obrigações regulatórias da área da saúde.

Podemos utilizar cookies, tokens de sessão e tecnologias similares para autenticação, segurança, estabilidade, preferências de uso, prevenção de fraude e melhoria da experiência.

Cookies estritamente necessários são essenciais para funcionamento da plataforma. Outros recursos podem depender das configurações do navegador ou das opções disponibilizadas no serviço.

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada para refletir mudanças na plataforma, em integrações, requisitos legais, práticas de segurança ou condições contratuais.

A versão vigente será sempre a publicada nesta página, com indicação da data da última atualização.